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Rafael Docampo

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janeiro 21, 2019

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Como as notificações automáticas do LEXIO melhoram o atendimento ao cliente?

A maioria dos advogados não percebe os benefícios que um sistema de notificações automáticas pode trazer para suas imagens e vidas profissionais. Geralmente, advogados se preocupam tanto com a negociação e elaboração de contratos que acabam fechando os olhos para as oportunidades que surgem depois que o documento foi assinado. Aproveitando o lançamento das notificações automáticas do Lexio, escrevemos este artigo para esclarecer como essa ferramenta de gestão pode ajudar você. Principalmente, como fidelizar clientes e nunca mais perder prazos contratuais!

O que é um sistema de notificações automáticas?

O sistema de notificações automáticas é uma das ferramentas de gestão que o LEXIO Business oferece aos usuários. Partindo das respostas imputadas pelos usuários durante a criação de nossos modelos, o Lexio calcula, automaticamente, quando alguns eventos importantes irão ocorrer. Por exemplo: a data de pagamento de um serviço, o vencimento de um contrato ou de uma obrigação específica.

Uma vez gerados, todos os eventos são distribuídos em uma agenda virtual, deixando a experiência do usuário visual e intuitiva. Dessa forma, você e seus clientes dificilmente serão surpreendidos ao longo da vida útil dos contratos.

Notificações automáticas como ferramenta para fidelizar clientes

Ao longo dos anos, vários clientes me confidenciaram um certo desconforto na relação que tinham com seus antigos advogados. Segundo eles, a maioria dos advogados acaba deixando seus clientes “no escuro” enquanto trabalham. Consequentemente, com o passar dos dias, a falta de notícias acaba criando certa insegurança. Em especial a respeito do cuidado e da atenção que está sendo gasta nos serviços contratados. Dessa forma, por mais que o trabalho seja bem feito, é muito importante passar tranquilidade e segurança ao cliente. Isso deve ocorrer durante toda a prestação e o acompanhamento dos serviços advocatícios.

Outro problema recorrente é a desorganização ou a falta de gestão de contratos em si. Antes de perceber a importância de uma gestão eficiente de contratos, perdi a conta de quantos problemas tive que resolver em razão do vencimento de um contrato ou de uma obrigação específica. Nessas ocasiões, a pressa raramente resultava em um serviço bem prestado, nem em satisfação do cliente.

Em ambas as situações, uma gestão eficiente dos contratos teria me ajudado. De um lado, saber de antemão quando um contrato vai vencer me dá a oportunidade de contatar os clientes e mostrar que meus serviços são novamente necessários. De outro lado, passa tranquilidade para o cliente, que perceberá que alguém está acompanhando o contrato mesmo depois de assinado.

Usando a gestão de contratos como diferencial

Nos últimos, anos, a demanda pela gestão de contratos tem crescido exponencialmente. A melhor prova dessa valorização se traduz no surgimento de empresas especializadas em gestão contratual, bem como na incorporação dessas práticas pelos próprios advogados.

Apesar de todos esses sinais, muitos advogados ainda são reticentes quanto ao tempo que gastariam nessas atividades. Foi pensando nisso que nós, do LEXIO, desenvolvemos as notificações automáticas. Agora, essas notificações são criadas em questão de segundos, economizando seu tempo para novas oportunidades.


Rafael Docampo

rafael.docampo@lexio.legal

Desenvolvedor de conteúdo jurídico do Lexio. Possui experiência em consultoria jurídica nas áreas civil e empresarial, com ênfase em contratos, responsabilidade civil e direito societário.

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